6. Convergencia

Las comunicaciones unificadas permiten a clientes experimentar mayor productividad con la convergencia de los canales de comunicaciones y los procesos del negocio usando una combinación de tecnologías, los dispositivos y los servicios incluyendo presencia, status, movilidad, comunicación de colaboración, conferencias de voz y video, y mensajería. Comunicaciones Unificadas es todo sobre la simplificación de la experiencia del usuario. En el lugar de trabajo de hoy, los empleados tienen que ocuparse de múltiples formas de comunicación. Una llamada en un escenario de Comunicaciones Unificadas aparecerá en el dispositivo del usuario de la opción basada sobre las preferencias del usuario. El teléfono, E-mail, conferencias, presencia y colaboración se mezclan, permitiendo utilizar diversas formas de comunicación seamlessly y effortlessly.

►Comunicaciones unificadas y videoconferencia
►Panorama mundial
►Pronosticos del desarrollo

●Comunicaiones unificadas y videoconferencia

La integración de la videoconferencia con las comunicaciones unificadas permite a los usuarios iniciar conexiones de vídeo a través de la presencia, al igual que lo hacen con la mensajería instantánea.

●Panorama mundial

La nube en la actualidad es uno de los medios principales de almacenamiento en todo el mundo; su potencial es tan grande que de acuerdo con Mark Hurd, CEO de Oracle, si el gasto de TI de las empresas se destinara a estas plataformas, ahorrarían al menos 300 mil millones de dólares en costos agregados, liberando más presupuesto para la innovación.

Según, Sabina Jausovec, consultora corporativa de Rackspace especializada en privacidad y protección de datos, “el ritmo de adopción de la nube alrededor del mundo sigue en aceleración. La nube cada vez es más importante en el trabajo diario y en nuestras propias vidas. Tenemos una gran cantidad de información almacenada digitalmente que seguirá creciendo. Estas tendencias y comunicaciones digitales permiten a los individuos, a las nuevas startups y a compañías establecidas a nivel mundial, tener acceso instantáneo a tecnologías avanzadas y mercados globales”.

En el caso de los proveedores, el mercado en conjunto creció un 51% al segundo trimestre de 2016. Synergy Research Group muestra que Amazon Web Services (AWS), Microsoft, IBM y Google combinan el control de más de la mitad del mercado mundial de servicios de infraestructura de nube y continúan creciendo más rápidamente que sus competidores más pequeños.

A pesar de que los recursos informáticos en la nube continúan siendo importantes para las organizaciones, las compañías no están adoptando medidas apropiadas de gobernanza y seguridad para proteger los datos confidenciales en la nube, de acuerdo con la compañía de seguridad digital Gemalto.

●Pronosticos del desarrollo

El futuro de las Comunicaiones Unificadas en las empresas, se ha centrado hasta la fecha en soluciones locales que los departamentos de TI internos tienen que gestionar. Busque el futuro de las comunicaciones unificadas para pasar a la nube, incluso a nivel empresarial, y convertirse en otra como una oferta de servicios.

Las empresas están recurriendo fuertemente a la nube híbrida para estos servicios. La nube híbrida permite a las empresas aprovechar lo mejor de ambos mundos: soluciones locales seguras junto con servicios asequibles basados ​​en la nube. Las soluciones locales han sido las más fuertes dentro de la empresa hasta la fecha, pero a medida que las empresas empiezan a confiar en la nube con sus herramientas de TI y soporte, las Comunicaciones Unificadas como un Servicio pasarán gradualmente a las soluciones locales. Esto ocurre más rápidamente en Europa que en Estados Unidos, principalmente porque la mayoría de los departamentos de TI de los estados son capaces de administrar soluciones internas. Sin duda, Digital Transformation (DX) ha hecho que los recursos de TI se estiren cada vez más delgados - para apoyar las iniciativas de IoT y las implementaciones de aplicaciones personalizadas, entre una gran cantidad de actividades de TI en curso. Como tal, la visibilidad en todas partes - en la premisa o en la nube - es necesaria para lograr objetivos comerciales agresivos, mientras que la gestión de riesgo.